پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت روابط مشتریان

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 9 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏بسمه تعالی
‏با سلام‏ و عرض ادب
‏ ‏ ‏پرسشنامه ای که در برابر شما قرار دارد‏ مربوط به پایان نامه کارشناسی ارشد‏ ,‏ پیرامون بررسی تاثیر مدیریت دانش بر مدیریت روابط مشتریان در نمایندگیهای مجاز ایران خودرو خراسان است ‏و بنا دارد تا باشناسایی این ارتباط‏ ‏گامی هرچند ناچیز در جهت بهبود سیس‏تم مدیریت روابط مشتریان بردارد.‏ ‏قطعا مساعدت شما در تکمیل این پرسشنامه و ا‏طلاعات باارزشتان می تواند کمک ‏موثری در انجام این پروژه باشد.
‏پرسشنامه مورد استفاده از نوع پرسشنامه های بسته و شامل 50 سوال و دربردارنده سه بخش اصلی است.
‏بخش اول شامل سوالات عمومی از قبیل نام نمایندگی های موجود در استان، شهرستان هایی که این نمایندگی ها در آن واقع شده اند و سال شروع فعالیت یا تاسیس نمایندگی های ایران خودرو می باشد. دو بخش بعدی دربردارندۀ سوالات تخصصی می باشد که در قسمت اول مدیریت دانش و در ادامه مدیریت روابط مشتریان ‏مورد ارزیابی قرار می گیرد.
‏پرسشنامه توزیع شده براساس مقیاس لیکرت پنج تایی تنظیم گردیده و شیوه امتیاز دهی نیز به ترتیب ذیل می باشد.
‏خیلی کم، 2-کم، 3- متوسط، 4- زیاد و در نهایت 5- خیلی زیاد.

 

فایل های دیگر این دسته

مجوزها،گواهینامه ها و بانکهای همکار

مرجع دانلود بهترین فایل های آموزشی و تحقیقی دارای نماد اعتماد الکترونیک از وزارت صنعت و همچنین دارای قرارداد پرداختهای اینترنتی با شرکتهای بزرگ به پرداخت ملت و زرین پال و آقای پرداخت میباشد که در زیـر میـتوانید مجـوزها را مشاهده کنید

بانک ملت
آقای پرداخت
زرین پال
نماد تجارت الکترونیک