صفحه محصول - پروپوزال بررسی جایگاه محصولات شرکت کاسترول در بازار نسبت به رقبا در ذهن مشتریان جزیره قشم در سال 1393

پروپوزال بررسی جایگاه محصولات شرکت کاسترول در بازار نسبت به رقبا در ذهن مشتریان جزیره قشم در سال 1393 (docx) 31 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 31 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

مقدمه امروزه، تشدید رقابت در حوزه های تولیدی و خدماتی در سراسر دنیا مشاهده میشود. افزایش رقابت در حوزه های مختلف کاملا مشهود است و این عامل حفظ مشتریان و افزایش وفاداری آن ها را در این فضا روزبه روز مشکلتر میکند بنابراین تأمین کیفیت خدمات و وفاداری مشتری چالش اصلی و آتی شرکت های فعال در این حوزه خواهد بود.( علامه، 1388: 18) تصویر ذهنی و مشتريان وفادار داراي مزيت هاي زيادي اند. آنها معمولا به لحاظ كمك به سازمان ها جهت تعيين جريان قابل پيش بيني فروش و سود، به افزايش درآمد سازمان متمايل بوده ،كالاها و خدمات مازادي را نيز خريداري مي كنند. به علاوه مشترياني كه با علامت تجاري سازمان آشنايي دارند به احتمال بيشتر آنرا به دوستان و نزديكان خود گفته و درچرخه ي بازخور و ارزيابي محصول سازمان مدنظر قرار مي گيرند.(کاظمی، 1388: 12) شدت رقابت در بازارها و درك اهميت حفظ مشتريان براي سازمان ها موجب شده آنها بتدريج به سمت ايجاد و حفظ روابط بلند مدت با مشتريان گام بردارند و طبق نظر محققان ، بازاريابي و استراتژی آن مناسب ترين گزينه براي تحقق اين امر ميباشد. (رنجبريان،1387: 44)